Como estruturar um funil de WhatsApp sem parecer robótico

O erro mais comum em funil de WhatsApp é fazer a pessoa sentir que está conversando com um roteiro. Mensagem de boas-vindas genérica, menu numérico infinito, e zero contexto do que ela viu antes de chegar ali.

Um funil bem estruturado usa o contexto da campanha (o anúncio que ela clicou, o produto que ela procurou) para já chegar com uma mensagem relevante, e reserva a automação para triagem rápida, não para a conversa inteira.

O objetivo técnico é simples: reduzir o tempo até um humano assumir a conversa quando ela já está qualificada, e usar automação só onde ela realmente economiza tempo sem piorar a experiência.